今年的1月初，通過(guò)阿里的平臺(tái)與我們線下展會(huì)的雙面宣傳，公司引來(lái)了一位來(lái)自日本的客戶(hù)，這次客戶(hù)由于是在阿里咨詢(xún)過(guò)的客戶(hù)，公司指定了由我自己接待。（以前的國(guó)外客戶(hù)基本上都是由老板或者老板娘親自接待，或者貿(mào)易公司帶來(lái)由外貿(mào)的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟進(jìn)。）對(duì)于沒(méi)有外語(yǔ)基礎(chǔ)的我來(lái)接待客戶(hù)，心里的壓力還真是不小。

  客戶(hù)在旺旺上約定的到訪時(shí)間很快就到，客戶(hù)來(lái)的居然是兩個(gè)很酷的大男孩，一個(gè)扎著小小的短辮子，頭發(fā)有些烏黑發(fā)亮，另一個(gè)這是天然的自然卷，短短的貼在頭皮上，有一種靈動(dòng)的感覺(jué)，干凈利落；幸運(yùn)的是，他們也會(huì)一點(diǎn)簡(jiǎn)單的中文，這讓我交流起來(lái)會(huì)好很多，說(shuō)實(shí)話(huà)，盡管如此，可是我還是很緊張，不過(guò)，我的心里卻對(duì)自己說(shuō)，必須要保持微笑，淡定一點(diǎn)。這次接待很重要，也是對(duì)自己的一種考驗(yàn)與提升。

  來(lái)到辦公室，我們相互的介紹了一下自己的職位以及負(fù)責(zé)的事項(xiàng)，也就算大概的了解。對(duì)方的兩位男士主要是負(fù)責(zé)采購(gòu)漁具設(shè)備的項(xiàng)目事宜。隨即我們又重復(fù)的介紹了一遍公司的設(shè)備以及目前使用我們?cè)O(shè)備中比較穩(wěn)定成熟的一些行業(yè)案例（案例我們挑選的以國(guó)內(nèi)的一線品牌為主國(guó)外的以數(shù)量簡(jiǎn)單的介紹，因?yàn)槲也皇呛芮宄?guó)外客戶(hù)的具體產(chǎn)品和知名度情況，選擇模糊介紹了一下并說(shuō)明了情況由于地域原因不太清楚具體的情況。）

 

  介紹完這些基本的情況，我們拿出了一些漁具的相關(guān)樣品與客戶(hù)看，并介紹了設(shè)備的情況，與這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該注重的品質(zhì)問(wèn)題等。其中涉及到了如何去生產(chǎn)讓產(chǎn)品成型，成型后如何處理，表面是否能光滑等等一系列的問(wèn)答。我們以實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)給了對(duì)方滿(mǎn)意的答復(fù)，并帶客戶(hù)去生產(chǎn)車(chē)間看了操作過(guò)程并生產(chǎn)了類(lèi)似的產(chǎn)品與客戶(hù)觀看和討論工藝流程與具體的細(xì)節(jié)。

  看完車(chē)間的成品壓鑄流程，當(dāng)客戶(hù)親自拿到我們的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)土胚樣品，其中僅僅只用了10秒，而且外觀超出了他們帶來(lái)的樣品效果。

  看完樣品，兩個(gè)客人相互聊了幾句，大概意思應(yīng)該是對(duì)產(chǎn)品的一些認(rèn)同（原諒我的日語(yǔ)只能看懂音標(biāo)，僅屬于能聽(tīng)懂簡(jiǎn)單的問(wèn)候，尷尬呀?。?。

  幾分鐘后，他們讓我擬寫(xiě)合同與書(shū)面報(bào)價(jià)單，天啊，我成功了，他們讓我擬合同了，我的心里好開(kāi)心。于是我把一早就準(zhǔn)備好的合同與報(bào)價(jià)單蓋上公章遞送給了他們。

  由于涉及到的金額比較大，而我們又需要現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬交易，客戶(hù)需要回公司再進(jìn)行協(xié)商后，才能回傳與我答復(fù)。

  談完這些，基本上已經(jīng)到了午飯時(shí)間，送客戶(hù)去吃飯，席間我們聊了一些關(guān)于中國(guó)的美食，文化，以及生活習(xí)慣，甚至聊到了我們的彼此工作與生活?lèi)?ài)好。

  送客戶(hù)回到酒店，基本上的事情算是結(jié)束，而我們成了朋友，雖然語(yǔ)言上有很大的差別，但是，我們還是可以簡(jiǎn)單的聊一些，實(shí)在不行，就用在線翻譯。

  春節(jié)前夕，客戶(hù)的答復(fù)終于是下來(lái)了。合同簽訂了，對(duì)于我們的報(bào)價(jià)，他們也百分百的接受了，并沒(méi)有出現(xiàn)砍價(jià)與其他的事情。（我們的價(jià)格也比較合理，同時(shí)贈(zèng)送了一些實(shí)用的配件工具。）

  客戶(hù)說(shuō)要送我一個(gè)新年禮物（他們是不過(guò)春節(jié)的，只過(guò)元旦），果然，大年初一就安排了轉(zhuǎn)賬給我們，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這真是一份不錯(cuò)的禮物。開(kāi)工后，我就把后續(xù)的事情安排了下去，由于是定制類(lèi)的產(chǎn)品，細(xì)節(jié)的東西很多，現(xiàn)在基本上我們已經(jīng)完成了。客戶(hù)的其他的配套產(chǎn)品我們也安排到位了。

  通過(guò)這次的接待，讓我明白了以下幾點(diǎn)：

1. 沒(méi)有客戶(hù)資源的時(shí)候，我們需要充分的熟悉產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，讓自己更專(zhuān)業(yè)，等機(jī)會(huì)到了才能把握住；

2.客戶(hù)已經(jīng)下達(dá)了拜訪通知，就需要提前做好準(zhǔn)備，例如：相關(guān)的文件資料，以及實(shí)物樣品等；

3. 對(duì)待客戶(hù)一定要真誠(chéng)，實(shí)力是橋梁，真誠(chéng)的態(tài)度才是促成合作的關(guān)鍵；

4. 除了我們的國(guó)語(yǔ)普通話(huà)，也可以多學(xué)一點(diǎn)英語(yǔ)，這個(gè)對(duì)于與客戶(hù)交流很重要；

5.雖然獨(dú)立的面對(duì)客戶(hù)，會(huì)讓你覺(jué)得很孤獨(dú)，很緊張，但是這也是一個(gè)讓自己快速成長(zhǎng)的方法，不論何時(shí)，我們都要心存感激，好的環(huán)境，可以讓我們的心情更舒暢，而壞的環(huán)境可以讓我們變得更堅(jiān)強(qiáng)。

  今天客戶(hù)的郵件中提到，月中將安排他們的員工，來(lái)到我們工廠學(xué)習(xí)操作技術(shù)，以及產(chǎn)品壓鑄中的一些技巧，所以，我又要先忙去了。幫客戶(hù)訂好具體的酒店落腳，把月中的事宜安排好。